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Termos de Uso

Por favor, leia atentamente as nossas Políticas da Loja. Desenvolvemos tudo para que você possa aproveitar ao máximo sua experiência de compra conosco e que o nosso atendimento possa atender as suas expectativas.


MÉTODO DE TRABALHO

- Todos os produtos Quitiki Artesanato são feitos a mão em tecido 100% algodão, por mãe (Izabel) e filha (Jerusa);

- Os produtos disponíveis na loja virtual são para pronta entrega. Desta maneira, podemos entregar os mesmos de forma mais rápida a você;

- Por serem artesanais, um produto nunca sairá exatamente igual ao outro. Desta forma, se houver mais de um mesmo produto em estoque na nossa Loja Virtual, poderão ocorrer pequenas diferenças entre um e outro;

- Os cortes no tecido são sequenciais, portanto, poderá ocorrer da estampa estar em posição diferente da foto do produto;

- Poderá ocorrer pequenas diferenças de tons e cores entre o produto real e a foto do mesmo no site, dependendo da calibragem do seu monitor;

- Não trabalhamos com encomendas ou personalizados e não fazemos alterações em nossos produtos. Realizamos a entrega do modo como o produto se encontra nas fotos, embalado com saquinho plástico transparente e tag. Conforme os mesmos forem se esgotando, iremos repondo conforme nossa produção. Caso a estampa do tecido tenha se esgotado em nosso estoque, poderá ocorrer de um produto que estava esgotado voltar ao estoque em estampas e / ou cores diferentes;

- Não embrulhamos para presente.


PRIVACIDADE

Garantimos ao usuário deste site o sigilo de todos os dados fornecidos. Comprometemo-nos a não fornecer seu e-mail ou dados pessoais para terceiros.


SOBRE O CADASTRO

O cadastro é necessário para a realização de compras neste site. Desde já, fica acordado que os dados pessoais fornecidos no cadastro eletrônico são verdadeiros e próprios, e que você responderá por todos os prejuízos e/ou perdas que a falsidade das informações possa implicar.


MEIOS DE PAGAMENTO

A negociação de pagamento é feita através do Moip, que aceita cartões de crédito e boleto bancário. Assim que o pagamento for aprovado, enviaremos o produto em até 3 dias úteis.


PRAZOS DE RESPOSTA

Ao entrar em contato conosco, seja pelo e-mail: quitikiartesanato@gmail.com ou pelas nossas redes sociais, nem sempre poderemos responder prontamente as mensagens. Pedimos, por gentileza, um prazo máximo de resposta de até 24 horas para entrarmos em contato com você da melhor maneira possível.


ALTERAÇÕES NOS TERMOS DE USO

Reservamo-nos o direito de fazer mudanças nos serviços, produtos, preços, qualidades, quantidades, informações e quaisquer outros materiais, bem como encerrar suas atividades a qualquer momento sem a necessidade de enviar qualquer notificação prévia a você, e sem que isso lhe caiba o direito de qualquer indenização.


CONDUTA NO SITE

Ao acessar a nossa loja virtual, você se compromete a não enviar, carregar ou transmitir qualquer material que contenha códigos ou vírus, bem como a não utilizar identidade falsa e a não se conduzir de maneira vulgar, inadequada ou ofensiva enquanto se utilizar deste serviço, sob pena de remoção permanente do conteúdo considerado inadequado aos termos ou cancelamento imediato da conta, sem prejuízo de responsabilização pelas eventuais perdas e danos causados.


LINKS PARA OUTROS SITES

Você pode encontrar links para outros sites que não são nossos ou de nossos produtos nesta loja virtual. Estes links existem com propósito informativo. Nós não somos responsáveis por atualizar o conteúdo destes sites. Além disso, links para outras páginas de empresas, assim como seus produtos e/ou serviços da web, não são de propriedade ou aprovados por nossa parte.


ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Nós e nossos prepostos não se responsabilizarão por qualquer perda ou dano, direto ou indireto, que decorram de: (a) qualquer imprecisão ou falta de complemento das informações, atrasos, interrupções, erros ou omissões no fornecimento dos dados contidos neste site; (b) qualquer decisão ou ação tomada pelo usuário ou terceiros, com base nestas informações.


PRAZO DE ENTREGA

A entrega se dará conforme a opção de pagamento selecionada no momento da compra, e dependerá da confirmação do pagamento pela entidade responsável pelo meio de pagamento. Caso o pagamento não seja feito em até 48 horas, o pedido será cancelado e voltará ao estoque da nossa loja virtual.

No ato da compra, você poderá escolher também a forma de envio: via PAC ou SEDEX.

Cada passo da sua compra será enviada por e-mail, portanto, fique atento as atualizações do mesmo e tenha certeza de sempre ter alguém em sua residência para o recebimento da sua compra.


DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

Na hipótese de desistência antes do recebimento do produto, você deve recusar o produto no ato da entrega e nos comunicar pelo e-mail: quitikiartesanato@gmail.com, pois, providenciaremos o cancelamento em até 10 (dez) dias corridos após o recebimento do produto em nossa loja novamente.

Caso queira devolver ou trocar seu produto Quitiki Artesanato escolhido, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor de seu pedido. Basta enviar um e-mail para: quitikiartesanato@gmail.com no prazo de até 7 dias (contados a partir da data em que você recebeu o produto), informando o motivo da sua devolução ou pedido de troca. O produto deve ser devolvido da mesma maneira que foi enviado (dentro do saquinho plástico transparente e com a tag).

O cancelamento do pedido será realizado após analisarmos o produto. A análise será realizada em até 07 (sete) dias úteis, contados a partir do momento que recebermos o produto novamente.

Caso o produto atenda as exigências acima, forneceremos o endereço para devolução e após recebermos o produto, devolveremos o valor pago pelo mesmo, junto com o valor do frete.


RESSARCIMENTO DE VALOR DE PEDIDO CANCELADO

A restituição do valor pago ocorrerá conforme opções de pagamento abaixo:

Cartão de crédito: a administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.

Boleto bancário ou débito em conta: a restituição será efetuada por meio de transferência eletrônica na conta corrente indicada pelo comprador, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).

Em compras parceladas, a restituição obedecerá os procedimentos do agente financeiro envolvido.

Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa loja novamente.

O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, somando-se o valor do frete.

Eximimos-nos da responsabilidade de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.


PROCEDIMENTO DE ENTREGA

Caso nosso entregador não encontre ninguém no local indicado, fará até três tentativas.

Confirme as medidas com a embalagem do produto adquirido, se é compatível com as medidas de passagem do endereço de entrega, exemplo passagem pelas portas, portões, elevadores, escadas e móveis planejados.

Caso a entrega não se concretize e/ou não seja possível localizar o endereço indicado, nós entraremos em contato com você, através de contatos por e-mail e telefônico para confirmar o endereço.

Acompanhamos a entrega de cada produto até chegar a você, mas devido a entrega ser terceirizada, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos dos Correios. Caso haja algum problema relativo a entrega, por gentileza, entre em contato conosco. Faremos o possível para resolver o ocorrido juntas.


SITUAÇÕES QUE PODEM ALTERAR O PRAZO DE ENTREGA

- Inconsistência nos dados informados no cadastro;

- Dificuldades na confirmação do cadastro para liberação do pedido;

- Ausência de responsável para receber o produto no local de entrega;

- Recusa no recebimento da mercadoria por terceiros;

- Fatores naturais como chuvas, acidentes, entre outros;

- Apontamento pelos nossos transportadores de anomalia com a qualidade da embalagem ou do produto.


Desejamos a você boas compras e qualquer dúvida, entre em contato com a gente!

E-mail: quitikiartesanato@gmail.com

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Quitiki Artesanato

Contato: - E-mail: contato@quitikiartesanato.com.br